Ik krijg "een fout terwijl ik de gegevens-623 verplaats" tijdens Installatie.
Ik krijg "De decompressie %s mislukt. Er is misschien niet genoeg disk ruimte beschikbaar in de TEMP directory" fout.
Wanneer ik het programma voor de eerste keer laadt, kan ik géén gegevens invullen of onderwerpen creëren.
Ik heb mijn registratie gegevens ingevuld maar eComm geeft aan dat ze ongeldig is.

Sales/Bestel Gerelateerd

Ik heb een online bestelformulier aangemeld, maar ik heb nog niet mijn registratie ontvangen.
Ik wens géén gebruik te maken van het online bestelformulier. Welke andere opties heb ik.
Ik heb géén Creditcard. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Ik heb de box versie gekocht, Kan ik de download versie gebruiken totdat de box aankomt.

Technische/Ondersteuning FAQ

Is er een online/printbare handleiding?
Ik krijg een "onmogelijk om te openen gespecificeerde browser" fout bericht.
Ik kan géén informatie invullen daar al de velden grijs zijn.
Ik krijg een "Onmogelijk om te schrijven Project Bestand" fout.
Ik heb mijn versie van eComm geregistreerd, maar het heeft nog steeds alleen de demo sjablonen, hoe krijg ik de rest van ze?
Locale wetten eisen dat ik belasting hef voor mijn land/provincie/regio. Kan ik de belasting in eComm op deze manier opzetten?
Bestelling zeiden dat ze er door gingen, maar zij deden dit niet in mijn bestel hosting account.
Hoe kan ik mijn winkel producten tonen in de twee kolom formaat als te zien in de "needmore" winkels?

Algemene Informatie

Welke platvormen zijn ondersteund en hebt u een MAC versie?
Kan ik het bestel proces wijzigen om de bestellingen direct naar mijn inbox te mailen?
Op het moment heb ik een beveiligde server opgesteld, kan ik eComm gebruiken om er bestellingen naar toe te sturen?
Hoe haak ik de website aan de beveiligde server?
Kan ik zien hoe de beveiligde server er uitziet?
Wat is een payment gateway?
Kan ik een payment gateway gebruiken welke niet op de aanbevolen lijst voorkomt?
Ik heb reeds credit card verwerkings faciliteiten kan ik deze in de plaats gebruiken om handmatige bestellingen te verwerken?
Kan ik paypal gebruiken om betalingen te ontvangen voor de goederen in mijn online winkel?

Verwijder alle bestanden in de /Windows/Temp directory, sluit alle virus beschermings programma's dat misschien aan staan, en installeer het programma opnieuw.


Ik krijg "De decompressie %s mislukt. Er is misschien niet genoeg disk ruimte beschikbaar in de TEMP directory" fout.

Windows kan de grootte van de TEMP directory beperken en het kan zelfs vol zijn zelfs wanneer u nog geheugen ruimte beschikbaar hebt op uw harde schijf. Verwijder sommige bestanden van de Windows TEMP directory en probeer het opnieuw.


Wanneer ik het programma voor de eerste keer laadt, kan ik géén gegevens invullen of onderwerpen creëren.

Selecteer Nieuwe Winkel van het bestand menu en creëer een nieuwe winkel om mee te werken.


Ik heb mijn registratie gegevens ingevuld maar eComm geeft aan dat ze ongeldig is.

Zorg ervoor dat u de registratie gegevens exact overneemt zoals in uw registratie e-mail. Onthoud dat de registratie naam en serie nummer hoofdlettergevoelig zijn.

Zorg ervoor dat de registratie naam (normaal gesproken een e-mail adres) en serie nummer worden gebruikt onder de registreer menu optie van het bestand menu van eComm.

Zorg ervoor dat de gebruikersnaam en serie nummer welke u gebruikt voor eComm zijn.

In principe kunt u ervan uitgaan dat alle bestellingen de eerst volgende werkdag na uw bestelling zijn verwerkt. Indien u echter uw registratiegegevens na deze tijd nog niet ontvangen hebt, neem dan contact op met sales@trellian.com met de gegevens van uw bestelling. Vertragingen kunnen ontstaan door ongeldige, vermiste e-mail adressen en/of contactgegevens.


Ik wens géén gebruik te maken van het online bestelformulier. Welke andere opties heb ik.

U kunt het ingevulde bestelformulier faxen naar +61-3-9589-7951 of stuur het per post naar ons.


Ik heb géén Creditcard. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Post

Vul het bestelformulier in, en post het naar ons met of een Bank Cheque of een Money Order. Let op dat we géén persoonlijke Cheques accepteren van een bank buiten Australië.

Telegrafische Overschrijving

U kunt uw betaling direct overschrijven op onze rekening. Om uw bestelling te versnellen, fax ons dan met de gegevens op +61-3-9589-7951, of e-mail ons op sales@trellian.com.


Ik heb de box versie gekocht, Kan ik de download versie gebruiken totdat de box aankomt.

Dit is niet mogelijk, daar de boxversie over een eigen serienummer beschikt. U kunt het programma pas gebruiken als u de boxversie ontvangen heeft.

Ja er is een online handleiding en een printbare handleiding beschikbaar.

Ik krijg een "onmogelijk om te openen gespecificeerde browser" fout bericht.

Het browser pad is niet correct ingesteld in Voorkeuren. Het Browser veld moet het volledige pad hebben naar het uitvoerend bestand van uw HTML browser. Voor informatie over het installeren van eComm kunt u werken met of IE4 of Netscape klik op de respectievelijke link.


Ik kan géén informatie invullen daar al de velden grijs zijn.

U dient eerst een nieuw project te starten, door 'NIEUW PROJECT' te selecteren van het 'BESTAND' menu. 


Ik krijg een "Onmogelijk om te schrijven Project Bestand" fout.

Zorg ervoor dat u géén , . hebt / of spaties in de project naam.


Ik heb mijn versie van eComm geregistreerd, maar het heeft nog steeds slechts de demo sjablonen, hoe kan ik de rest van ze krijgen? (slechts eComm v1)

Neem contact op met ondersteuning om een pleister voor dit probleem te verkrijgen.

Ja, belasting kan op deze manier binnenin eComm worden opgezet. Voor instructies over hoe dit kan worden gedaan klik hier.

Vaak, is dit vanwege incorrecte account instellingen. Als de instelling incorrect is, zullen uw bestellen worden verstuurd naar de demo account en zult u niet in staat zijn om ze te zien. Om uw account instellingen op te lossen, gebruik de volgende procedure:

• Laadt de eComm software.
• Van de Opties pull down menu, selecteer Voorkeuren.
• Klik op de bestel server menu item.
• Vul uw bestel hosting account gebruikersnaam in.
• Klik op OK.
• Gebruik nu de bouw functie om de winkel opnieuw te bouwen en uw winkel op te laden.

Dit wordt een product samenvatting genoemd, het is ingesteld op een schap of categorie item met verschillende product items vervallen. Het kan worden ingesteld om 2, 4 of 6 producten te laten zien. Vertoonde producten zullen van bovenaan de lijst naar beden zijn tot aan het aantal items waar de samenvatting is ingesteld voor. b.v. een 6 product samenvatting zal de eerste 6 product items op de schap laten zien.

Om een product samenvatting te activeren ga naar het schap item welke u wenst te hebben de samenvatting laten zien en klik met de rechtermuis op het beschrijvings veld. Een menu zal worden vertoond, muis over de ingevoegde item dan selecteer de samenvattings optie welke u nodig hebt van de lijst.

Wanneer de winkel is gebouwd de product samenvatting zal opnieuw automatisch worden gegenereerd.

Het eind effect varieert minimaal afhankelijk of het gebruikt wordt op een categorie of schap item.

Op een schap item zal het de samenvatting laten zien van het aantal items geselecteerd en dan alle items op het schap laten zien onder dit in de standaard formaat, op een categorie item zal het slechts de product samenvatting tonen.

No. Bestellingen aanmelden via e-mail is niet beveiligd. De bestellingen worden opgenomen door de beveiligde server en daar opgeslagen totdat u ze bekijkt met behulp van een beveiligde verbinding op uw web browser.


Op het moment heb ik een beveiligde server opgesteld, kan ik eComm gebruiken om er bestellingen naar toe te sturen?

No. eComm is ontworpen om de interface met de eComm server en is niet ontworpen met de interface met NIET-Goedgekeurde servers. Dit is ook tegen de software licentie dat bestuurt het gebruik van eComm.


Hoe haak ik mijn website aan de beveiligde server?

eComm creëert een aantal HTML pagina's welke Javascript code bevatten. Al wat u dient te doen is de software te registreren. vul de informatie in, in het programma, bouw de winkel met gebruik van het programma en dan laadt de pagina's op naar uw website. De Javascript code in de HTML pagina's verzamelt de bestel informatie als uw klanten uw winkelwagen navigeren. Wanneer zij éénmaal "Ga naar de Checkout" button klikken, de Javascript code zal de bestel formulier doorsturen naar onze beveiligde server welke dan het bestel formulier zal laten zien de bestel gegevens van de klant verzamelen.


Kan ik zien hoe de beveiligde server er uitziet?

Ja. https://ecomm.vendercom.com

Een payment gateway is een derde partij organisatie welke credit card transacties verwerkt, wat winkel eigenaars in staat stelt om credit cards van klanten te belasten. De enige betalings gateways welke werken met eComm's bestel management tool zijn diegene welke op de aanbevolen lijst staan.

De gateway kan bruikbaar zijn, maar zal niet op dezelfde manier werken als de aanbevolen gateways.
De Afreken button in de bestel management sectie zal niet correct functioneren voor niet aanbevolen gateways, echter, mits de gateway transacties in staat stelt om handmatig te worden verwerkt (via een web gebaseerde of software interface), het kan nog steeds via een variabele optie.

Ja, dit zal géén problemen veroorzaken.
Wanneer de bestel management tool wordt gebruikt, negeer de Afreken button en verwerk de card met gebruik van uw faciliteiten.

Ja, Paypal is verdraagzaam met eComm. Er zijn twee manieren waarop u Paypal kunt gebruiken of vergelijkbare diensten met eComm, u kunt buttons toevoegen aan individuele producten als een alternatieve betalings procedure, of u kunt de verzochte betalings functie gebruiken.

Om buttons toe te voegen aan eComm, log in op uw Paypal account en genereer de HTML bron code via de Creëer button tool. Kopieer de button HTML code dan in eComm, plak het in de beschrijvings veld van het product waar u de button aan wilt toevoegen.

Het Paypal verzoek betalings optie stuurt een e-mail naar een klant met het verzoek dat zij u geld betalen. De e-mail bevat een link naar een instructie webpagina met de uitleg van de betalings procedure. De klant hoeft géén Paypal account te hebben om deze functie te gebruiken.
Als u de verzoek betalings optie gebruikt, kunt u de bestel formulier sjabloon bewerken om wat credit card gegevens te verwijderen, daar de klant zal worden doorverwezen om hun gegevens in te vullen in een later stadium via de Paypal website.